Louvrys ist eine Brand mit Sitz in Deutschland. Wir liefern unsere Premium-Kunstbekleidung weltweit aus, ohne Artikel auf Lager zu halten. Ein Lagerhaus ist also kein Teil unseres Konzepts, aber dafür eine gewisse Umweltfreundlichkeit:
Nein, Louvrys ist ein exklusiver Online-Shop. Unser Konzept ist “Made to Order” und bedeutet, dass alles, was du bei uns bestellst, exklusiv für dich angefertigt wird! Wir haben schlichtweg keinen Lagerbestand, um ihn dir in einem Laden zu präsentieren.
Ja, wir versenden weltweit. Einschränkungen können allerdings von unseren Versandpartnern an uns weitergegeben werden. Stand heute versenden sie leider nicht in die folgenden Länder: Weißrussland, Russland, Syrien, Iran, Ukraine, Kuba, Ecuador, Nordkorea und Ungarn.
Wir fertigen unsere Designs in Deutschland an und versenden weltweit mithilfe einer Vielzahl von internationalen Produktions- und Versandpartnern. Unser Ziel ist es, deine Bestellung immer – an einem Ort so nah wie möglich in deiner Nähe – zu produzieren und zu versenden. Daher versenden wir die meisten Bestellungen nach Möglichkeit aus dem Land, aus dem eine Bestellung kommt, oder einem Land ganz in der Nähe.
Das kommt auf die Situation an. Wir versenden deine Bestellung direkt von der Produktionsstätte aus an die von dir angegebene Adresse. Das dauert in der Regel länger als der übliche Overnight-Express und da wir uns dabei auf unsere Versandpartner verlassen müssen, können wir den Vorgang auch nicht beschleunigen. Alles innerhalb von 10 – 30 Werktagen gilt jedenfalls als völlig normal.
Wenn dieser Zeitraum bereits verstrichen ist, oder du aus einem anderen Grund unwohl fühlen solltest…
Überprüfen den Tracking-Link, den du erhalten haben solltest, nachdem deine Bestellung produziert wurde (bitte schaue auch in deinen E-Mail Spam-Filter).
Überprüfen deine Bestellbestätigung: Hast du uns wirklich die richtige Versandadresse geschickt? Jeder kleine Fehler kann hier massive Probleme verursachen.
Kontaktieren dein lokales Postamt bezüglich des Versands.
Falls das Problem dadurch nicht gelöst wird, zögere bitte nicht, uns über DIESES FORMULAR zu kontaktieren.
Dies kann (muss aber nicht) immer dann passieren, wenn du eine internationale Sendung erhältst. Die Regeln sind für jedes Land und sogar für jedes Paket unterschiedlich. Wenn lokale Behörden dein Paket kontrollieren, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie dafür eine Gebühr erheben. Dies ist nicht nur sehr zufällig, sondern auch völlig außerhalb unserer Kontrolle, daher können wir dir diese Gebühr nicht erstatten. Bitte suche online nach den “Zollgebühren” (bzw. “Einfuhrumsatzsteuer”) für dein Land, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten.
Da jedes Teil exklusiv für dich auf Bestellung produziert wird, ist Louvrys kein Geschäft, in dem du einfach Artikel online bestellen, anprobieren und zurücksenden kannst. Daher solltest du stets sicherstellen, dass du die richtigen Größen bestellst. Achte bitte auf den Tab “Größentabelle” auf der jeweiligen Produktseite, um dich über den exakten Schnitt zu informieren.
Leider können wir keine Artikel aufgrund von Kaufreue zurücknehmen. Jeder Artikel bei Louvrys wird exklusiv für dich, auf Bestellung, produziert. Wir halten kein Lager und können dir daher nicht einfach verschiedene Größen/Farben zusenden. Die einzig-mögliche Lösung wäre, dass du den ersten Artikel behältst und einen weiteren Artikel in einer anderen Größe oder Farbe kaufst. Lese unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für weitere Informationen.
Wenn dein Artikel beschädigt angekommen ist oder die Qualität (z.B. unscharfer Druck) offensichtlich schlecht ist, kannst du uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts über dieses Rückgabeformular kontaktieren. Bitte stelle sicher, dass du uns gut-erkennbare Fotos der Schäden zur Verfügung stellst, damit wir deine Anfrage bearbeiten und dir einen neuen Artikel zusenden, oder deine Bestellung zurückerstatten können. Bitte kontaktiere uns über dieses Rückgabeformular für weitere Informationen.
Da wir kein Lager haben, können wir dir leider nicht ohne Weiteres online eine Rücksendeadresse zur Verfügung stellen. Bitte kontaktiere uns über dieses Rückgabeformular für weitere Informationen.
